Après la haute saison : faire le bilan de son gîte et préparer l'année suivante

L'été est passé, les derniers draps sèchent, et vous avez enfin une soirée tranquille. C'est le bon moment pour regarder ce qui s'est passé, pendant que tout est frais, et décider de ce que vous changerez. Un bilan bien fait en septembre vaut des semaines de tâtonnements l'année suivante.

1. Les chiffres : six indicateurs à sortir

Pas besoin d'un tableur compliqué. Six chiffres suffisent, pour juillet-août et pour la saison entière :

1. Taux de remplissage : nuits louées divisées par nuits disponibles.
2. Revenu par nuit louée et revenu total, comparés à l'an dernier.
3. Part des réservations directes (site, téléphone, habitués) face aux plateformes, et ce que vous ont coûté les commissions.
4. Durée moyenne des séjours et jours de la semaine les moins remplis.
5. Délai de réservation : combien de temps à l'avance vos voyageurs réservent, pour savoir quand ouvrir le calendrier et lancer vos offres.
6. Chiffre d'affaires des suppléments : linge, petit-déjeuner, table d'hôtes, options.

Si vous utilisez un logiciel de gestion, ces chiffres sont déjà là. Dans Otizi, la page statistiques les donne par mois et par canal, et vous pouvez les exporter.

2. Les avis et les retours

Relisez tous les avis de l'été, publics et privés, et notez ce qui revient : un équipement qui manque, une consigne mal comprise, un bruit, un point fort que vous pourriez mettre davantage en avant dans vos annonces. Répondez aux avis qui ne l'ont pas encore été. Ce que trois voyageurs différents vous disent est probablement vrai.

3. Les tarifs et les conditions

Avec les chiffres et les avis en main, ajustez :

• les prix des périodes qui ont affiché complet très tôt (vous pouviez probablement vendre plus cher) et de celles restées vides ;
• la durée minimale : la semaine imposée fait fuir les séjours de trois ou quatre nuits en juin et en septembre ;
• les conditions d'annulation et l'acompte, si vous avez eu des désistements ou des impayés ;
• les suppléments : supprimez ceux qui ne se vendent pas, ajoutez ceux qu'on vous a demandés.

4. Les travaux et la maintenance

L'automne est la saison des travaux. Dressez la liste de ce qui a fatigué pendant l'été (literie, électroménager, robinetterie, peinture) et de ce qui a manqué. Bloquez les dates de fermeture dans votre calendrier dès maintenant, sur toutes les plateformes, pour ne pas vous retrouver avec une réservation au milieu du chantier. Dans Otizi, une fermeture se saisit une seule fois et se répercute partout.

5. La basse saison

Septembre et octobre sont encore de bons mois dans beaucoup de régions, et l'hiver se remplit avec d'autres clientèles : télétravailleurs, randonneurs, curistes, séjours entre amis, fêtes de fin d'année. Adaptez vos annonces (photos d'automne, cheminée, activités de saison), raccourcissez la durée minimale et pensez aux packs. Notre article louer en basse saison détaille dix leviers.

6. La visibilité pour l'an prochain

Les réservations de l'été prochain commencent dès l'hiver. Avant cela :

• mettez à jour vos photos et vos textes avec ce que vous avez appris ;
• demandez des avis aux voyageurs de la fin de saison ;
• si vous dépendez trop des plateformes, c'est le moment de lancer ou de refaire votre site internet avec réservation en ligne pour qu'il soit en place quand les recherches reprennent ;
• vendez des cartes cadeaux pour Noël : c'est du chiffre d'affaires encaissé maintenant et des séjours pour l'année prochaine.

7. Votre organisation

Enfin, relisez votre propre saison : où avez-vous perdu du temps ? Relances de solde, contrats refaits à la main, messages d'arrivée tapés un par un, double réservation à rattraper, déclaration de taxe de séjour reconstituée ? Chacun de ces points a une solution, souvent une simple automatisation à mettre en place pendant l'hiver.

8. Reposez-vous

Le rythme de l'été laisse peu de place au reste. Prenez quelques jours, allez voir comment d'autres accueillent, revenez avec des idées. Votre énergie est le premier équipement de votre hébergement.

Pour aller plus loin

• Louer en basse saison
• Améliorer le taux de remplissage
• Préparer la haute saison